Política de cambio
Cambios
Lo más importante para nosotros es que estés feliz con tu compra. Si no estás conforme con ella, por favor ponte en contacto con nosotros al correo contacto@pixkajoyeria.com.
PIXKA se compromete al cambio de sus productos exclusivamente en el caso de que el producto o productos presenten algún defecto o daño previo a la entrega, siempre y cuando la pieza esté sin usar. La reclamación deberá realizarse dentro de los primeros 5 días a partir de la recepción del producto poniéndose en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@pixkajoyeria.com.
Después de este periodo de tiempo, o en otros casos, nos reservamos el derecho de no aceptar cambios o devoluciones.
Al ponerte en contacto con nosotros por favor incluye los siguientes datos:
- Nombre completo;
- Número de orden;
- Descripción de la situación por la que solicita un reembolso; y
- Fotografía del producto que desea sea devuelto y/o intercambiado
En cuanto recibamos esta información nos pondremos en contacto para darle seguimiento a este proceso. PIXKA tomará la decisión en cuanto a la solución correcta, incluyendo:
- La posibilidad de realizar una reparación de la pieza;
- En caso de que no pueda ser reparada podrá ser reemplazada por una nueva;
- En caso de que esto no sea posible, la devolución del importe podrá realizarse solo al recibir la pieza en una dirección designada por PIXKA. PIXKA no se hará cargo, ni se hará responsable, del envío de cualquier producto a sus oficinas y serán a cargo del cliente
En caso de que sea aprobado por PIXKA el cambio o reparación del producto, se requerirá al cliente la devolución del producto a las oficinas de PIXKA a través de los servicios de paquetería para poder seguir con el proceso.
En pedidos especiales no se aceptan cambios ni devoluciones.
Última actualización: Enero 2025
