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Preguntas Frecuentes
¿Cómo funcionan los envíos?
En PIXKA hacemos envíos a toda la República Mexicana a través de diferentes paqueterías. El costo de envío estándar depende de tu ubicación y recibirás el pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles dentro de la CDMX y el Área Metropolitana. Para el resto de la República recibirás tu pedido de 3 a 5 días hábiles. En todas las compras de más de $1,500 pesos el envío es gratis.
En cuanto tu pedido sea procesado y enviemos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico con el código de rastreo con el cual podrás monitorear el estatus de tu envío.
¿Necesitas más ayuda?
¿Qué métodos de pago acepta PIXKA?
Aceptamos los siguientes métodos:
- PayPal
- Tarjetas Visa y Mastercard
- Tarjetas American Express
- Transferencias electrónicas (SPEI)
- Depósitos bancarios
Para pagar por transferencias electrónicas (SPEI) o depósito bancario es necesario ponerse en contacto nuestro personal para poder hacer su pedido con estos métodos de pago.
¿Cómo hago un cambio o devolución?
En PIXKA estamos comprometidos con la calidad de nuestras piezas. Por ello, podrás pedir un cambio o devolución hasta 5 días después de recibir tu pieza si la pieza está dañada o no cumple con los estándares que esperabas*.
*Sujeto a que se trate de un problema de calidad o mal entendido. Nos reservamos el derecho a no aceptar devoluciones cuando no se trate de un defecto aparente. Los gastos de envío no están sujetos a devoluciones.
¿Cómo puedo limpiar mi pieza de PIXKA?
Para piezas de plata:
La plata es un metal precioso y necesitará limpieza cada cierto tiempo. Aplica una pequeña cantidad del producto de limpieza para joyas de plata en un paño suave y frótalo sobre el artículo de plata varias veces. Luego enjuágala bien con agua tibia y sécalo cuidadosamente. Así eliminarás manchas y opacidad manteniendo tu pieza de plata mexicana como nueva.
Para piezas de plata con baño de oro:
Para las piezas de plata con baño de oro recomendamos frotar la pieza suavemente con una franela para joyería; no recomendamos frotar la pieza fuertemente pues la fricción puede causar desgaste en el baño de oro. También recomendamos el uso de limpiadores especiales para bisutería que son los adecuados para la piezas bañadas en oro.
Recomendamos evitar hacer ejercicio con piezas de plata o baño de oro, así como el contacto con el agua, cloro, blanqueador, perfumes y otro químicos.
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¿Cómo funcionan los envíos?
En PIXKA hacemos envíos a toda la República Mexicana a través de diferentes paqueterías. El costo de envío estándar depende de tu ubicación y recibirás el pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles dentro de la CDMX y el Área Metropolitana. Para el resto de la República recibirás tu pedido de 3 a 5 días hábiles. En todas las compras de más de $1,500 pesos el envío es gratis.
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*Sujeto a que se trate de un problema de calidad o mal entendido. Nos reservamos el derecho a no aceptar devoluciones cuando no se trate de un defecto aparente. Los gastos de envío no están sujetos a devoluciones.
¿Cómo puedo limpiar mi pieza de PIXKA?
Para piezas de plata:
La plata es un metal precioso y necesitará limpieza cada cierto tiempo. Aplica una pequeña cantidad del producto de limpieza para joyas de plata en un paño suave y frótalo sobre el artículo de plata varias veces. Luego enjuágala bien con agua tibia y sécalo cuidadosamente. Así eliminarás manchas y opacidad manteniendo tu pieza de plata mexicana como nueva.
Para piezas de plata con baño de oro:
Para las piezas de plata con baño de oro recomendamos frotar la pieza suavemente con una franela para joyería; no recomendamos frotar la pieza fuertemente pues la fricción puede causar desgaste en el baño de oro. También recomendamos el uso de limpiadores especiales para bisutería que son los adecuados para la piezas bañadas en oro.
Recomendamos evitar hacer ejercicio con piezas de plata o baño de oro, así como el contacto con el agua, cloro, blanqueador, perfumes y otro químicos.
